Trocas, Devoluções e Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou devolver sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal. Não realizamos trocas de brindes.

A  troca de tamanho pode ser solicitada em até 15 dias corridos após o recebimento. Para esse tipo de troca, não é possível fazê-lo por outros modelos ou cores.

*Informamos que a solicitação de troca por tamanho não garante a reserva do produto em estoque e caso, não tenhamos em estoque o tamanho solicitado, faremos o estorno dos valores automaticamente.

 

Reembolso

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

1- Compras pagas com Cartão de Crédito - O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na Água na Boca ou solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado em até 2  faturas subseqüentes.

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito - O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na Água na Boca ou solicitar o reembolso em sua conta corrente, via PIX, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido . O Vale Compras é válido por 30 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (11) 98606-6960. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

3 - A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa. 

 

Produto avariado: 

Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (11) 98606-6960 ou no e-mail aguanabocamodapraia@gmail.com
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso, a Água na Boca fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte. 

Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido):

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

Incompatibilidade de produtos:

A Água na Boca se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com suas necessidades, é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.

Ainda está com dúvidas?
Então entre em contato conosco.
Será uma satisfação atende-lo(a).

aguanabocamodapraia@gmail.com